El importador ocupa una posición única entre el OEM y el distribuidor. El importador se encuentra en el medio del proceso de obtener un automóvil o piezas de automóvil producidas por el fabricante para el cliente final.
Los concesionarios confían en los importadores para atender a sus clientes con los más altos estándares, desde la venta y entrega de vehículos hasta la administración y el servicio de la garantía. Al mismo tiempo, los OEM cuentan con que sus importadores sean los intermediarios entre ellos y una gran cantidad de distribuidores. Los OEM también confían en los datos del mercado proporcionados por el importador para tomar sus decisiones estratégicas y realizar pronósticos para sus negocios. Finalmente, algunos importadores pueden actuar como distribuidores mismos.
