Gestión de reclamaciones de distribuidores

Dé soporte a los procesos estándar, de garantía adicional y de contratos de servicio para todos los tipos de reclamaciones de concesionarios y fábricas con una gestión eficaz de los pagos. Todas las reglas se realizan en función de la marca OEM. Además de la garantía estándar y el proceso de contrato de servicio soportado por incadea.dms, la Solución de Gestión del Importador (IMM) permite al importador ofrecer garantía adicional o contratos de servicio que pueden ser financiados por él mismo o por terceros proveedores distintos del OEM.

Los concesionarios pueden presentar las reclamaciones de garantía y de contrato de servicio en el portal en línea para concesionarios, y el importador puede crear las reclamaciones de garantía y de contrato de servicio presentadas por los concesionarios de forma manual o automática. Una vez recibido el abono del OEM, el importador puede aplicar el crédito a la cuenta abierta de los concesionarios, y proporciona una gestión de pagos automatizada del importador a los concesionarios. Se puede utilizar un único proceso para todos los tipos de reclamaciones (garantía, contratos de servicio, terceros, fondo de comercio).

Procesos y flujos flexibles entre el distribuidor, el importador, la fábrica o los proveedores externos. Los siguientes procesos y combinaciones son funcionales: Distribuidor > Importador, Distribuidor > Importador > Fábrica, Distribuidor > Importador > Externo, Importador > Externo, Importador > Fábrica.