专业的服务

以创新为主导的服务,使您能够满足现在和未来的业务需求

咨询服务

incadea的专业服务团队专注于汽车业务,并具备来自不同业务需求的技术知识。在我们团队的支持下,我们的每个项目目标都是为了提高客户在所有业务领域(服务、零件、车辆管理/销售、会计、CRM、报告/BI、OEM 制作接口/要求)的业绩。

通过支持我们的 VAR合作伙伴,我们希望利用专业服务团队的经验来实现对可用于当前和新市场的标准化模板的全面市场支持。

高质量实施和部署

经验丰富的实施团队支持我们所有子公司市场的项目实施,同时提高客户满意度。通过我们在主要市场中选择的 VAR 合作伙伴,我们的专业服务团队可确保在每个市场的交付质量,并进行相应的监督以支持合作伙伴。

针对市场需求的项目蓝图允许轻松地将 OEM 或市场要求模板化,以支持所有项目和培训。通过利用这些经验,专业服务团队能够为市场及其本地化发展制定全面的培训计划。

采用标准化的项目方法,我们试图通过以下经过验证的步骤来消除所有相关方的任何风险:

01

发现阶段

“我们的”旅程开始的地方 我们对业务进行分析,以确保我们在对需求有共同理解的情况下取得进展,从而从我们的产品组合和潜在发展中提出最佳解决方案。 计划并同意时间表。 各方签署协议以继续下一步。
02

实施

至此,我们就接下来的步骤达成共识,并开始关键用户培训。 确保必要的项目资源。 分析研讨会以完成任何所需的设置或开发。 发展的最后阶段。
03

培训和试点

对于较大的交易,在我们进入推广阶段之前,对产品的推广进行由上而下式的处理以确保业务的连续性。 为所有用户提供量身定制的服务。 上线支持。 试点结束。
04

推广

大规模推广整个经销商/网络。 我们的顾问可在初期阶段进行手把手指导,为经销商提供支持。 如果需要,对用户进行额外培训。
05

支持

帮助台功能确保业务连续性。
06

维护

对您的系统进行持续的开发支持和维护,以确保您从我们的产品和经销商合作的 OEM 那里获得最新的功能。

培训

成功实施的关键因素之一是将产品知识传达给用户。我们的咨询和培训团队确保通过标准化文档或现场/虚拟培训课程等渠道实现这一目标。

通过利用这些久经考验的做法,我们拥有成功交付和使客户满意的记录,这些客户可以在内部自我强化,或回到我们这里获得额外的培训支持案例。

incadea.dms 与微软生态系统密切相关,其熟悉的 UI 和功能类似于当前 Microsoft Office 套件中存在的功能,可确保用户轻松过渡。这让人们更容易过渡到产品,因为全球大多数企业的用户都在使用这些产品中的部分产品。

根据项目要求,可以在上线后进行手把手的指导,以确保新市场在上线时得到更多的支持,使其软着陆。

培训

支持

全球产品需要我们的各个帮助台和合作伙伴提供全球支持,以支持业务需求。所有这些都由方便的工单系统提供支持,以响应针对不同业务规模要求的量身定制的查询。

快速响应时间与 SLA 相关,确保所有业务尽可能顺利进行。无论是 Web 前端、支持电话还是发给支持团队的电子邮件,所有请求都根据其重要性或支持要求进行处理。

通过我们的产品或知识库中内置的帮助工具来提取相关信息,我们尽量减少所需的交互,以确保所有信息都触手可及。

支持

托管服务@incadeacloud

@incadeacloud 为我们的客户提供最先进且具有成本效益的解决方案,以运营他们的业务,保证提供一个完全集成的、可扩展的解决方案来满足他们的软件和硬件需求。优先考虑业务关键应用程序,从而提供具有高性能和安全性的高效服务。

在 MS Azure 的支持下,@incadeacloud 优化了维护和管理计划,并简化了全球客户系统的部署。

通过灵活的支持模式和量身定制的 SLA 要求,客户服务团队全年全天候保证快速的支持和反应时间。

我们能提供哪些帮助?

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