为您梳理经销商管理系统与进口商管理系统的区别

如何确保OEM、进口商和经销商在这一业务三角区内的无缝协作？

今天，我想深入探索汽车软件行业及其消费者的目标群体、主要参与者和相关方。

我们可以识别原始设备制造商（OEM）、经销商（以及经销商集团）、汽车保险、车队和汽车租赁，以及在这一快速转型的细分市场中活跃的十几个其他法律实体。 而在整个产业链中，OEM和经销商之间有一个独特的成员，即进口商。他们的表现对于日常汽车业务中的无缝合作至关重要。我们将讨论进口商、他们的角色以及他们对软件解决方案的功能要求，此外，我计划重点讨论如何确保OEM、进口商和经销商这一业务三角区内的无缝协作。 

进口商业务有其特定的需求和复杂性。进口商处在OEM和经销商之间，将在特定地点生产的车辆或零件交给可能数千英里之外的客户。

经销商依靠进口商，按照最高标准来服务客户，从车辆销售和交付到保修管理，更别提零部件和服务了。

OEM依靠进口商作为中间人，而在这些相同的业务领域，通常有相当数量的经销商。然而，OEM也依赖进口商提供的市场数据来制定战略决策和预测其业务。

现在让我们介绍一下它的软件术语。我们称管理经销商业务的软件为经销商管理系统（DMS），我们将进口商应用程序命名为进口商管理系统（IMS）。由于某些市场的经销商必须扮演进口商的角色，这可能会促使我们提出以下问题：

DMS和IMS应用程序之间是否存在实质差异？

要回答这些问题，必须了解进口商的首要任务。进口商在经销商和制造商（OEM）之间有着独特的地位，是将OEM生产的车辆和零部件交付给终端客户的中心。因此，与经销商网络和OEM的良好合作意味着有效的工作关系、沟通和库存管理。进口商需要正确的软件工具、模块和功能来有效协调IMS中的业务运营。

经销商和进口商应用程序的功能要求有所不同，因为进口商必须承担额外的角色。如果进口商是经销商，我们可以扩展标准经销商管理系统的功能，以满足进口商的需求。进口商管理解决方案成为经销商管理系统的扩展（模块），但反之则不然。除了标准的DMS功能，如库存管理、会计和报告之外，可以在以下图解中发现与IMM相关的其他领域。

因此，让我们关注IMS（IMM）特定的流程、模块和功能。

车辆和零件订购管理使进口商能够从一个中心位置管理车辆和零件库存，包括规划中的车辆和零件。重点必须放在自动化流程、更新和数据一致性上，以便有效地规划订单。访问车辆库存列表，包括已售出的、进口商和未售出的经销商库存，一方面可以优化车辆库存查询，另一方面可以提高订购、追踪和调度的透明度。支持业务三角区内的电子商务交易，自动状态和通知是必备的软件属性。

销售预算和配额功能支持使用销售配额（规则）创建灵活的销售模型或零件预算，使规划过程更加详细、透明和受控。因而，可以尽早沟通潜在的延误或不可预测的情况。销售预算作为工厂（OEM）的预测进行共享。销售配额功能可能会限制经销商在需要时下更多订单的能力。

进口成本管理必须涵盖高度复杂的场景，从船舶和集装箱的进口管理，到零件和车辆的实时海关和货运成本计算。进口成本也称为运输、着陆和其他成本，如运费、关税、码头费用、海关、内部运费、关税和文件费用，以及任何相关的公司内部成本。

进口成本管理的主要职责是监督货物运输成本和装运中的进口成本，并协助编制所有装运细节和内容。它将确保进口成本计算的正确性，并通过审计跟踪和成本详细信息的可见性，建立预测成本预算（规划的对比实际的）的选项。

经销商索赔管理必须通过有效的付款管理，支持所有经销商和工厂提及的标准及附加保修和服务合同流程。索赔流程必须按照各品牌或制造商进行独立管理，以确保OEM特定规则到位。经销商可以在经销商门户中提交保修和服务合同索赔。进口商必须登记、验证和批准（或拒绝）经销商提交的索赔。一旦收到OEM的付款通知，进口商可以将款项支付给经销商的往来账户。经销商索赔管理必须提供从进口商到经销商的自动付款管理。对于所有索赔流程类型（保修、服务合同、第三方、商誉），该单一流程必须可通过电子商务交易交换进行管理。

通过灵活的集成平台和对经销商访问及其业务活动的完全控制，经销商管理促进了对进口商及其经销商网络之间的业务往来的全面管理。有两种实现方式：使用与IMS相关的所有设置直接访问IMS，或使用经销商在线门户平台，并将其与IMS和DMS分别集成。

经销商管理必须保证全天候在线/实时访问进口商的数据库，提供实时零件或车辆信息，并通过电子数据交换管理（EDI）进行订购。

进口商和经销商之间的良好合作对于推动更多潜在客户进入经销商和提高经销商网络盈利能力至关重要。批发商CRM必须通过自动化的客户（潜在客户）数据传输来简化经销商和进口商之间的协作，同时保持数据质量高且同步。

批发商CRM支持进口商准确且高效地开展营销活动（无论是针对经销商还是零售客户），鼓励进口商帮助经销商，例如在市场推出新车型系列期间。

今天，在大量IMS功能的背景下，最后一个功能领域属于OEM集成。每个汽车品牌都有业务规则、流程和接口，不断改进、调整和扩展以适应新的数字趋势。为了成功，IMS必须包含在处理多品牌规则时具有高度适应性的概念，以有效地满足不同的OEM功能要求，而无需定期更换核心部件。具有标准化集成平台的IMS主数据和数据交换模块，将确保与OEM应用程序、经销商和第三方系统的无缝系统和接口集成。

目前，这一切都与IMS功能有关。希望您能从我的文章中了解IMS的重要性，并确保OEM、进口商和经销商这三个业务三角之间的良好合作。我期待您的反馈，并对您的意见非常感兴趣。

若您想了解incade.dms如何处理进口商管理解决方案（IMM）的详细信息，请查看我们的主页以获取详细信息。