Vehicle Reception App

Fai un passo avanti nella digitalizzazione della tua officina con la nostra Vehicle Reception App

Trova velocemente l'ordine di lavoro grazie al riconoscimento della targa alimentato dall'Intelligenza Artificiale e utilizza il Vehicle Health Check (VHC) per documentare prontamente la condizione attuale del tuo veicolo durante il processo di accettazione e stabilire i necessari interventi in modo guidato e strutturato. Crea checklist personalizzate per diversi tipi di veicoli per aumentare le potenziali vendite aggiuntive durante il servizio. Che tu stia lavorando su un'auto, un camion o un furgone, la personalizzazione delle tue checklist può risultare molto utile.

Il concetto di base del VHC è fornire un "elenco di cose da fare" per il reparto service al fine di assicurare coerenza e completezza nell'esecuzione dei lavori. Un altro ruolo attivo del VHC è quello di fornire informazioni preziose ai clienti riguardo ai loro veicoli sia dal punto di vista della manutenzione che della sicurezza. Infine, è importante sottolineare che i VHC sono anche strumenti pratici finalizzati a compensare potenziali limitazioni legate alla memoria e all'attenzione umana.

Per garantire una soluzione completamente integrata, scalabile e semplificare la distribuzione globale, la Vehicle Reception App (VRA) viene fornita come servizio cloud aggiuntivo, ospitato centralmente da @incadeacloud.

Vehicle Reception Workflow

Vehicle Reception App

La Vehicle Reception App integrata con un Vehicle Health Check (VHC) è essenziale per i reparti service. Grazie all'uso di tablet, i tecnici service possono effettuare controlli durante un'ispezione senza essere legati a una scrivania. I dati e i media raccolti sono immediatamente accessibili per future elaborazioni nel DMS.

I vantaggi della Vehicle Reception App includono:

  • Dall'accoglienza dei clienti e dalla scansione delle targhe fino alla firma elettronica dell'ordine service, la Vehicle Reception App di incadea supporta gli accettatori nel ridurre gli sforzi amministrativi.  
  • Gli accettatori possono accedere agli appuntamenti service del giorno e avviare i processi di accettazione. Ciò include la convalida dei dettagli dell'ordine:  
    • Dettagli dell'ordine (informazioni sull'ordine, sul cliente e sul veicolo)
    • Aggiornamento dei dettagli di contatto del cliente (numero di telefono mobile, e-mail...)
    • Interventi service (tipo, descrizione, quantità...)
  • Gli accettatori possono utilizzare gli "Interventi Aperti" degli appuntamenti precedenti per aumentare le opportunità di vendita aggiuntive e migliorare l'esperienza del cliente. L’ordine service viene poi confermato elettronicamente con l'approvazione del cliente.

Vehicle Health Check (VHC)

La VRA agevola l'esecuzione efficiente Vehicle Health Check (VHC), aumentando le possibilità di vendita e migliorando la customer care experince. Effettuare un Vechicle Reception Check è essenziale per documentare con precisione la condizione del veicolo prima della manutenzione, assicurando trasparenza durante l'intero processo di riparazione.

I vantaggi del Vehicle Health Check includono:

  • Il Vehicle Health Check (VHC) offre opzioni personalizzabili per creare checklist adatte a diversi tipi di veicoli (auto, camion, furgone) o compiti specifici da eseguire.
    • Definisci i tuoi checkpoint e raggruppali in categorie.
    • Aggiungi qualsiasi difetto riscontrato, anche attraverso media (foto, video...).
    • Segnala i difetti sulla mappa schematica del veicolo.
    • Aggiungi diverse misurazioni, come chilometraggio, livello del carburante e pressione dei pneumatici...
  • Per assicurare che nessun dettaglio venga dimenticato, il VHC fornisce un modo semplice per raccogliere tutti gli "interventi aperti" e consentirne l'uso per future attività di follow-up.
  • Inoltre, oltre alle foto, l’accettatore può registrare video che descrivono in modo efficace eventuali problemi riscontrati durante i controlli del veicolo. I file multimediali caricati, vengono memorizzati in uno spazio di archiviazione basato sul cloud, e un collegamento diretto ad essi viene salvato nel sistema di backend per un comodo accesso.

 

Integrazione con il Web Service Assistant (WSA)

Colleghiamo WSA e VRA per perfezionare il processo di accettazione, offrire ai tecnici maggiore mobilità e massimizzare i vantaggi del nostro DMS utilizzando tablet. Gli accettatori possono passare dalla Vehicle Reception App al Web Service Assistant e viceversa per ottimizzare gli ordini service.

I vantaggi dell’integrazione con la WSA:

  • Insieme, VRA e WSA facilitano l'esecuzione efficiente dei controlli sul veicolo (VHC) per gli appuntamenti prenotati, includendo ora anche i clienti senza prenotazione. Ciò potenzia le opportunità di vendita aggiuntive e garantisce una maggiore attenzione alla verso il cliente.
    • La gestione dei clienti senza prenotazione è facile da registrare, consentendo un efficiente processo di elaborazione dei dati del cliente e del veicolo e l'esecuzione dei controlli sul veicolo.
  • In aggiunta, WSA include un Ordine Service Mobile dotato di pratiche funzionalità del DMS, come lo storico degli interventi sul veicolo, i commenti ed i pacchetti service, offrendo funzionalità avanzate nella gestione degli appuntamenti e delle accettazioni.
  • Le pagine web di WSA possono integrarsi con altri componenti aggiuntivi o interfacce di terze parti utilizzando un concetto che chiamiamo "Funzioni Speciali".

 

Perché incadea Vehicle Reception App?

01

Fornire Mobilità

Una app per l’accettazione dei veicoli con il Vehicle Health Check (VHC) integrato è fondamentale per i reparti di assistenza. I tablet consentono ai tecnici di ispezionare e completare i controlli in movimento.
02

Flessibilità

Personalizza le checklist dei veicoli definendo i checkpoint, raggruppandoli in categorie e aggiungendo i difetti con supporto multimediale e con le rilevazioni effettuate.
03

Accesso ai dati

L’accettatore ha la possibilità di registrare video dei problemi identificati durante i controlli e archiviarli nel cloud, fornendo un collegamento diretto per un accesso rapido e semplice.
04

Integrazione con WSA

VRA e WSA semplificano l'esecuzione dei controlli sui veicoli e migliorano il servizio offerto ai clienti per gli appuntamenti in agenda e per chi si presenta senza preavviso.
05

Ospitato nel cloud

La Vehicle Reception App (VRA) è un servizio basato su cloud ospitato centralmente da @incadeacloud che assicura implementazioni ed integrazioni di livello mondiale.

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